Support – Knob16

Kontakt

Für Support, Fragen, Fehlerberichte oder Probleme mit Käufen schreib an support@knob16.com.

Wir antworten so schnell wie möglich.

Unsicher, was ein Bedienelement macht? Zum Handbuch →

Käufe & Wiederherstellen

Knob16 kann kostenlos geladen werden. Knob16 Pro ist ein einmaliger In-App-Kauf, der von Apple abgewickelt wird. Es ist kein Abo.

Um Pro auf einem anderen iPhone oder iPad zu nutzen, melde dich mit demselben Apple Account an und tippe in den Einstellungen oder auf dem Pro-Bildschirm auf „Käufe wiederherstellen“
Die Familienfreigabe wird für Knob16 Pro nicht unterstützt
Erstattungen wickelt Apple ab: Beantrage sie unter reportaproblem.apple.com
Wird Pro erstattet, funktionieren die Pro-Funktionen nicht mehr, aber deine Presets bleiben auf dem Gerät und in iCloud
Bluetooth-MIDI, Live-Modus und Gruppenmodus bieten je drei kostenlose Testphasen von 24 Stunden; eine Testphase kostet dich nie etwas

Was du mitschicken solltest

Damit wir das Problem schneller lösen können, gib bitte Folgendes an:

Eine kurze Beschreibung des Problems
Was du tun wolltest
Dein Gerätemodell und deine iOS-/iPadOS-Version
Ob du USB, Bluetooth-MIDI oder WLAN-MIDI verwendet hast
Mit welcher App, DAW oder Hardware du verbunden warst
Screenshots oder Bildschirmaufnahmen, die das Problem zeigen

Fühlt sich das Timing falsch an? Sieh zuerst in den Latenz-Guide →

Fragen zur Kompatibilität

Knob16 ist für eine große Bandbreite an MIDI-Hardware und -Software ausgelegt. Wenn du nicht sicher bist, ob dein Setup unterstützt wird, nenn uns das genaue Gerät oder die Software, die du verwenden möchtest, und wir helfen dir bei der Prüfung.

Fehlerberichte

Wenn etwas nicht funktioniert oder sich unerwartet verhält, beschreibe bitte genau, wie sich der Fehler reproduzieren lässt. Tritt das Problem nur in einem bestimmten Preset oder Setup auf, erwähne das ebenfalls.

Support-E-Mail

support@knob16.com