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Contatti
Per assistenza, domande, segnalazioni di bug o problemi con gli acquisti, scrivi a support@knob16.com.
Faremo il possibile per rispondere al più presto.
Non sai cosa fa un controllo? Leggi il manuale →
Acquisti e ripristino
Knob16 si scarica gratis. Knob16 Pro è un acquisto in-app una tantum gestito da Apple. Non è un abbonamento.
- Per avere Pro su un altro iPhone o iPad, accedi con lo stesso Account Apple e tocca “Ripristina acquisti” in Impostazioni o nella schermata Pro
- In famiglia non è supportato per Knob16 Pro
- I rimborsi sono gestiti da Apple: richiedili su reportaproblem.apple.com
- Se Pro viene rimborsato, le funzioni Pro smettono di funzionare, ma i tuoi preset restano sul dispositivo e su iCloud
- MIDI Bluetooth, Modalità Live e Modalità Gruppi includono ciascuno tre prove gratuite di 24 ore; una prova non ti addebita mai nulla
Cosa includere
Per aiutarci a risolvere il problema più in fretta, indica:
- Una breve descrizione del problema
- Cosa stavi cercando di fare
- Il modello del dispositivo e la versione di iOS o iPadOS
- Se stavi usando USB, MIDI Bluetooth o MIDI via Wi-Fi
- A quale app, DAW o hardware eri collegato
- Eventuali screenshot o registrazioni dello schermo che mostrano il problema
Il timing non ti convince? Consulta prima la guida alla latenza →
Domande sulla compatibilità
Knob16 è progettato per funzionare con un’ampia gamma di hardware e software MIDI. Se non sei sicuro che la tua configurazione sia supportata, indicaci l’esatto strumento o software che vuoi usare e ti aiuteremo a verificarlo.
Segnalazione di bug
Se qualcosa non funziona o si comporta in modo inatteso, includi passaggi chiari per riprodurre il problema. Se si verifica solo con un preset o una configurazione specifici, indicalo.