サイトに戻るサポート – Knob16
お問い合わせ
サポート、ご質問、不具合の報告、購入に関する問題は、support@knob16.com までメールでお問い合わせください。
できるだけ早くお返事できるよう努めます。
コントロールの働きがわからない場合は マニュアルを読む →
購入と復元
Knob16 は無料でダウンロードできます。Knob16 Pro は Apple が処理する 1 回限りのアプリ内課金で、サブスクリプションではありません。
- 別の iPhone や iPad で Pro を使うには、同じ Apple アカウントでサインインし、設定または Pro 画面で「購入を復元」をタップしてください
- Knob16 Pro はファミリー共有に対応していません
- 返金は Apple が対応します。reportaproblem.apple.com からリクエストしてください
- Pro が返金されると Pro 機能は使えなくなりますが、プリセットはデバイスと iCloud に残ります
- Bluetooth MIDI、Live モード、グループモードは、それぞれ 24 時間の無料トライアルを 3 回利用できます。トライアルで料金が発生することはありません
お問い合わせ時にお知らせいただきたいこと
問題を早く解決するために、以下をお知らせください。
- 問題の簡単な説明
- 何をしようとしていたか
- お使いのデバイスのモデルと iOS／iPadOS のバージョン
- USB、Bluetooth MIDI、Wi-Fi MIDI のどれを使っていたか
- 接続していたアプリ、DAW、ハードウェア
- 問題がわかるスクリーンショットや画面収録
タイミングがずれると感じる場合は まずレイテンシーガイドを確認 →
互換性に関するご質問
Knob16 は幅広い MIDI ハードウェアとソフトウェアで動作するように設計されています。お使いの環境に対応しているかわからない場合は、使いたい機材やソフトウェアの正確な名前をお知らせください。確認をお手伝いします。
不具合の報告
動作しない、または予期しない動作をする場合は、再現手順をできるだけ具体的にお知らせください。特定のプリセットや環境でのみ発生する場合は、その点もお書き添えください。