지원 – Knob16

문의

지원, 질문, 버그 신고 또는 구입 관련 문제는 support@knob16.com으로 이메일을 보내 주세요.

최대한 빨리 답변드리도록 노력하겠습니다.

컨트롤의 기능이 궁금하신가요? 매뉴얼 읽기 →

구입 및 복원

Knob16은 무료로 다운로드할 수 있습니다. Knob16 Pro는 Apple이 처리하는 1회성 앱 내 구입이며 구독이 아닙니다.

• 다른 iPhone이나 iPad에서 Pro를 사용하려면 같은 Apple 계정으로 로그인한 후 설정 또는 Pro 화면에서 ‘구입 항목 복원’을 탭하세요
• Knob16 Pro는 가족 공유를 지원하지 않습니다
• 환불은 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 요청하세요
• Pro가 환불되면 Pro 기능은 작동하지 않지만, 프리셋은 기기와 iCloud에 그대로 남습니다
• Bluetooth MIDI, Live 모드, 그룹 모드는 각각 24시간 무료 체험을 세 번 제공하며, 체험 중에는 요금이 청구되지 않습니다

함께 보내 주실 내용

문제를 더 빨리 해결할 수 있도록 다음 내용을 알려 주세요.

• 문제에 대한 간단한 설명
• 하려고 했던 작업
• 기기 모델과 iOS/iPadOS 버전
• USB, Bluetooth MIDI, Wi-Fi MIDI 중 사용한 연결 방식
• 연결했던 앱, DAW 또는 하드웨어
• 문제를 보여 주는 스크린샷이나 화면 녹화

타이밍이 어긋나는 것 같나요? 먼저 레이턴시 가이드를 확인하세요 →

호환성 문의

Knob16은 다양한 MIDI 하드웨어와 소프트웨어에서 작동하도록 설계되었습니다. 사용 중인 환경이 지원되는지 확실하지 않다면 사용하려는 장비나 소프트웨어의 정확한 이름을 보내 주세요. 확인을 도와드리겠습니다.

버그 신고

작동하지 않거나 예상과 다르게 동작하는 부분이 있다면 재현 단계를 명확하게 알려 주세요. 특정 프리셋이나 환경에서만 발생한다면 그 내용도 함께 적어 주세요.

지원 이메일

support@knob16.com